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就医问答

常见咨询问题

1、没有提前预约挂号,专家门诊能加号吗?
答:专家能否加号需根据当天专家的工作安排确定,建议通过预约挂号平台提前预约挂号,既可以减少在医院等候的时间,也可以避免白跑一趟的可能。

2、病人是外地的,在杭州就医能用当地的医保吗?
答:因各地医保政策略有差异,转诊备案可能会涉及报销比例,故建议异地就诊前在参保地(当地医保中心)咨询备案。

3、复印病历需要携带哪些资料?
答:患者本人办理需本人身份证原件即可。代理人办理需代理人身份证原件、患者身份证原件、患者委托书或者患者、代理人同一本户口本。

4、外地来杭就诊,是否需要核酸报告?
答:根据当下疫情防控要求进行回答。

5、残疾鉴定流程?
答:患者户籍所在地残联领取残疾鉴定申请表。提前预约挂号每周二上午和周四上午精神科(鉴定)门诊,就诊日当天根据预约时间携带患者既往就诊资料、申请表、陪同患者来院。患者鉴定结束即可离院回家等待残联通知。

6、复学鉴定流程?
答:十四周岁及以上提前预约挂号每周二上午和周四上午精神科(鉴定)门诊,十四周岁以下提前预约挂号儿童心理科周一至周五,就诊日当天根据预约时间携带患者既往就诊资料来院鉴定,鉴定结束后医生出具鉴定结果,至3号楼1楼共享大厅门诊综合服务中心审核盖章。


7、门诊医生信息查询途径?
答:省预约挂号平台、医院微信公众号医院资讯或者专家推荐,医院3号楼共享大厅电子触摸屏、立体电子显示屏(专家介绍、门诊排班一览表)及门诊各导医台咨询等。


8、预约挂号:有哪些预约方式?
答:初诊患者:
(1)手机下载浙里办、浙江预约挂号APP。
(2)拨打114/12580进行预约。
(3)关注杭州市第七人民医院微信公众号。
复诊病人预约:除上述预约方式以外还可以:
(1)医生诊间预约。
(2)每周一至周五8:00-11:30;13:30-16:30预约电话0571-85129501或者共享大厅门诊综合服务中心预约。
(3)自助机预约:使用就诊卡在医院自助挂号机进行预约。
老年患者还可以在社区签约医生处双向转诊预约挂号。

9、名医馆心理咨询门诊预约方式?
答:(1)手机APP下载浙里办、浙江预约挂号或者拨打电话0571-114/12580进行预约。

10、长期服药患者如何快速配药,减少在医院等候时间?
答:长期服药患者配药请提前预约挂号,医院微信公众号提前十四天预约挂号;浙里办及医生诊间、医院自助挂号机等分别可以提前一周、二周、三周、四周预约挂号。可以根据患者的配药时间进行预约挂号。

11、杭州市社保卡未带能用医保就诊吗?
答:在杭州市医保卡可以正常使用情况下,打开患者本人支付宝或者国家医保服务平台,搜索电子医保凭证码,扫码即可就诊。

12、患者病情复发,不肯来医院怎么办?
答:首先找患者亲近、信任的人做患者工作,劝导患者配合来院门诊就诊。如果患者非常不配合,吵闹,冲动则需家属用强行的态度(可以寻求户籍或居住所在地民警及120的帮助)带患者来院急诊科就诊。

13、病人门诊就诊后忘记打发票了,发票哪里打?
答:线下:就诊结束可以在3号楼共享大厅自助服务区票据打印机打印,或者综合窗口打印。线上1:打开浙里办APP,搜索进入“浙里办票”—获取电子医疗票据。方法2:打开支付宝搜索“杭州城市大脑”小程序---电子票据---电子医疗票据。

14、儿童统感训练室预约电话及预约时间?
答:儿童统感训练室预约电话0571-85126559;预约时间8:30-10:00。脑电生物反馈治疗无需提前预约,感觉统合测试、套瓦测试需预约。感觉统合治疗可视音乐周五下午及双休日需预约。门诊时间:工作日9:30-12:00;13:30-17:30。节假日时间8:00-12:00;13:30-17:30。

15、老年人做房产公证要开能力鉴定证明,挂什么科?
答:可以挂老年精神科或者老年记忆障碍或者老年血管性痴呆门诊。因需做智力测试(双休日没有该项检查),建议家属带老人挂周一至周五的门诊。

16、预约挂号取号最晚时间?
答:预约挂号就诊日当天取号时间,上午最晚11:30之前;下午最晚16:30之前。