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就医问答

温馨提示16问

1、疫情期间如何到医院就诊?

答:尽可能提前预约挂号,就诊日戴好口罩、出示本人健康码、配合测量体温,按预约的时间来院取号就诊(减少在医院的候诊时间)。如有去过疫情中高风险地区、接触过确诊或者疑似患者、有新冠肺炎症状或者疑似症状等流行病史的请主动告知医务人员。


2、医生开具核酸检查单后到哪里去做?

答:医生开具核酸检查单后先到1号楼医技楼2楼化验室取号机取号,等候化验窗口叫号,抽取血液标本后,再到2号楼广场核酸采样点核酸采样。


3、 问:如何提前预约挂号?

答:1)省预约挂号平台:拨打电话0571-114或者12580;下载浙江预约挂号APP或者杭州健康通APP,可提前一周下午两点预约挂号。

2)微信搜索公众号“杭州市第七人民医院”关注后,就医服务个人中心注册或者添加常用就诊人,可提前两周预约挂号。

3)复诊患者还可以通过下列方式预约挂号:医生诊间;自助机;3号楼1楼门诊综合服务中心;医院预约电话0571-85129501


4.问:预约挂号后应该怎么做?

答:尽可能按照预约取号的时间点来院取号,避免提前或者过时来院取号,导致在院候诊时间过久,取号后根据挂号单信息到达候诊等待区域,耐心等待医生叫号,请勿插队。


5.问:就诊日不能来看病,要退号爽约怎么办?爽约会有什么后果?

答:为避免爽约造成挂号资源的浪费,请您至少提前一个工作日下午四点前联系当时预约的部门主动取消预约。如果爽约三次以上,预约系统自动设置违约黑名单,半年内您无法预约挂号,故请您关注,尽可能不要爽约,以免影响您下一次的预约挂号。


6、问:病情证明书、残疾鉴定表、复学复工鉴定表在哪里盖章?

答:病情证明书、残疾鉴定申请表、复学复工鉴定表在3号楼1楼门诊综合服务中心盖章。


7.问:医生开具处方后如何取药?

答:1)先到3号楼大厅药房取药发号机取号,再等候药房相应窗口叫号取药。

2)外配处方到药店取药(市本级医保病人外配处方需有一个外配编码方可外配进入医保)。


8、问:没有就诊卡如何挂号就诊?

答:1)有杭州健康码自费患者可在杭州健康码---我去就医选择非医保用户---浙江省居民电子建卡点击使用开通。

2)杭州市医保患者在支付宝开通电子社保卡。

3)外地自费患者携带身份证到3号楼大厅综合窗口办理健康卡挂号。

4)异地就医医保患者先到3号楼大厅综合窗口插卡联网登记相关信息后再挂号就医。


9.问:门诊就诊后如何进行费用结算?

答:1)门诊就诊结束后可直接在医生诊间结算或者到自助机自助结算和人工窗口结算。

2)开通先看病后付费在线服务功能的患者,看病期间无需付费,看病结束后可通过该服务在线一次性缴清医疗费用。


10.问:提意见、反映问题、投诉在哪里?投诉电话号码多少?

答:在3号楼1122室,投诉电话:0571-85127129


11.问:特检科预约检查的方式有哪些?

答:诊间结算患者直接在医生诊间预约检查。自助机和窗口人工结算患者,在1号楼3楼特检科一站式预约检查中心预约检查。


12.问:双休日能来医院抽血检查吗?化验单取报告在哪里?

答:周一至周日均可以抽血检查。就诊楼层均有化验单报告自助打印机。

13.问:怎么查询检查、化验结果?

答:检查化验报告除取纸质报告外,还可以在“杭州市第七人民医院”微信公众号就医服务栏、杭州健康通、杭州市卫建委官网等查询。

14.问:3号楼1楼共享轮椅如何借用?
答:微信或者支付宝扫一扫桩上二维码,根据微信或者支付宝中提示借用即可。

15.问:如何办理残疾鉴定手续?

答:需先到户口所在地残联领取残疾鉴定申请表。家属携带残疾鉴定申请表、既往就诊病历本、就诊卡(医保卡)陪同患者每周二或周四来院,挂精神鉴定科的号后,在31A区候诊等待区耐心等待医生叫号。儿童患者挂儿童心理科的号后在4号楼1楼候诊等待区耐心等待医生叫号。医生鉴定结束后在3号楼1楼门诊综合服务中心盖章。

16.问:有其他任何门诊工作中不了解的问题去哪里咨询?咨询电话号码多少?

答:24小时心理热线:0571-85029595

医保咨询电话:0571-85125990

服务时间周一至周五8:00--12:00  13:30—17:00

心理咨询名医门诊咨询电话0571-87980171

服务时间周一至周五8:00--17:00