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心理危机干预与研究中心

早在20045月,在杭州市委、市政府的重视下,在社会各界的大力支持下,医院率先创立了杭州市心理危机研究与干预中心。中心主要开展心理危机的监测和研究,提供心理危机的预防和干预的社会服务和突发性公共卫生事件的心理危机应急处置,承担有关社会宣传、指导和人员培训工作。同时开通了24小时危机干预服务热线(0571-85029595),音意为“救我救我”。该热线已成为市政府亲民、爱民、为民办事的窗口之一。在杭州品质生活点评中,心理咨询成为了热点现象及杭州市民品质生活体验点。中心的24小时心理援助热线纳入卫生部首批成立心理援助热线电话的17个城市之一,目前有3名专职人员负责接听。2017年,共接听来电13713人次,成功干预危机来电90人次。

中心前期有丰富的各类危机事件现场干预的经验积累,依托杭州最大的三级甲等专科医院的技术优势,成立的危机干预队作为浙江省危机干预队,曾于2012年组织全省的心理危机干预演练及培训,2014年与杭州市红十字会合作,成立了杭州市红十字会心理援助队,分管副市长亲自为救援队成员授旗和颁发聘书。中心一直与杭州市信访局合作,制定干预方案,派遣专家参与信访人员接待,提供心理评估与援助。中心每年均举办国家级心理危机干预相关培训,侧重干预实践操作和干预技术培训,累计培训近两千人次。

经过多年的努力,我们的心理危机干预工作在全国领先。目前中心在国家危机干预委员会中有委员七名,其中常委两名,副主委一名。在2018年全国心理危机干预大会上本中心两名成员获先进个人称号(共26人),同时中心获先进集体称号。中心的危机干预队伍专业力量强,参与社区归正人员矫治干预、吸毒人员心理干预、失独人员心理帮扶及在校大学生的心理健康咨询工作,积累了丰富的心理援助实战经验。

中心曾组织多起重大公共事件危机干预工作,具体如下:

1.2003年SARS感染者的心理干预;

2.2004年云娜台风受灾群众及印度洋海啸幸存游客心理干预;

3.2005年陕西安康镇坪县泥石流后心理干预;

4.2006年临安某小学集体癔症发作、桑美台风受灾群众心理干预;

5.2008年4.28胶济铁路特别重大交通事故及5.12汶川特大地震后心理危机干预;

6. 2009年新疆7.5暴动后的的心理危机干预;

7.2010年玉树地震受灾群众心理干预;

8.2011年7.23温州动车特大交通事故后心理干预;

9. 2014年杭州7.5公交车纵火事件心理干预;

10.2015年建德飞机失事后心理干预及下城区电梯夹人致死事故心理干预;

11.2017年杭州“蓝色钱江”保姆纵火事件死难者家属及善后工作人员的心理危机干预等;

12.2017年杭州市7.21爆炸伤员的心理危机干预。