杭州市第七人民医院

2020年，是不平凡的一年，突如其来的新冠肺炎疫情年初开始在全中国和全球蔓延，1月31日世界卫生组织确定该事件为国际关注的突发公共卫生事件（PHEIC）。在这样一场前所未有的突发公共卫生事件中，心理危机干预工作也受到了前所未有的挑战，尤其是随着时间的推移，疫情并没有消失。

2020年8月20至23日，中国心理卫生协会危机干预专业委员会第十六届学术大会在南京顺利召开。此次会议按照疫情防控的要求，采用线上线下相结合的方式开展。

中国心理卫生协会危机干预专业委员会副主任委员、杭州市第七人民医院副院长施剑飞携专家团参会。

此次大会主题为：护心抗疫，守正创新。一方面继往开来，继承专委会的主旨，广泛和深入地探讨危机干预和自杀预防的理论和实践；另一方面结合新冠肺炎疫情发生以来心理危机预防干预的现况，重点交流和评价实践效果，总结和提炼心理危机干预在重大疫情发生时的作用和策略。我院在现场有两场大会发言，三场分会场发言。

杭州市第七人民医院心理危机干预专家团分别在大会发言主题为《疫情下学生的应激心理行为分析与干预》、《新疫情下的热线干预》、《新冠肺炎疫情下不同时间点普通居民心理健康状况分析、《心理援助人员在新冠抗疫前线的心理调适——来自武汉心理救援队员的回顾与反思》、《新冠疫情期间社区精神卫生防治人员一般自我效能感与抑郁、焦虑的相关性调查》等。

中国心理卫生协会危机干预专业委员会副主任委员、杭州市第七人民医院副院长施剑飞主持大会开幕式

突发公共卫生事件处置中，心理救援从未缺席。杭州市第七人民医院心理危机研究与干预中心在2020年的新冠肺炎疫情防控过程中，行动早、成效好，为杭州市的疫情防控工作保驾护航。

坚持及早介入，完善援助热线网络。1月25日便增开24小时疫情心理干预热线，是全国较早启动的疫情心理咨询专线。除3名专职热线接听人员外，另有130余名心理咨询师和精神科医护人员参与其中。截至7月，市级心理热线接听7604人次，平均每天接电40余人次，极大缓解了大众因疫情引起的心理恐慌。 坚持专业指导，心理干预精准有效。1月27日，协助制定杭州市新冠疫情心理危机干预工作方案，是全省首个疫情心理危机干预工作方案，为各区、县（市）疫情防控期间的心理服务工作提供指导。组织各类心理专家，针对不同人群特点，制定可操作性强的心理干预应对手册，方便各地及时处理各类心理相关问题。出台《杭州市新冠肺炎疫情心理干预进社区工作指导意见》，将心理干预作为疫情防控重点融入社区防控工作各个环节。

坚持人性化关怀，全面开展现场干预。持续组织开展一线医务工作者、隔离观察人员、社区疫情防控人员等各类心理危机现场干预。派专家加入援鄂医疗队，为援鄂医疗队提供实时心理干预。连线西溪医院准备进入隔离病区的医务人员做团体干预，录制视频供相关人员学习。对TR188航班集中隔离人员进行心理干预。截至7月，全市累计完成现场心理援助2万余人次。

坚持科普宣传，心理健康教育到位。在市政府新闻发布会上，及时公布各地疫情心理热线。免费开展热线接听志愿者线上督导，对团市委12355热线接听600余人进行培训，对民政系统社会工作者以及政法系统网格员等基层人员2000余人次进行心理援助。陆续在中新社、浙江日报等多家媒体以及医院公众号等自媒体上进行相关心理健康科普知识宣传。