杭州市第七人民医院

    6:40，离学校要求的到校时间还有20分钟，王璐（化名）把上初三的女儿开车送到了学校门口。一直注视着女儿刷卡、进校，直至看不到孩子的身影，王璐才慢慢往回开。从4月13日开学日起，王璐的闹钟就会在6:00准时响起。“其实，我根本不用闹钟叫醒我，那个时间我早就醒了。”

  “一晚上辗转反侧，好像根本没有睡过。”王璐说最近的压力实在有点大，自己担心的事情实在太多了。“孩子本来就有点偏科，周一开学考的成绩也不是很理想。因为疫情，很多事情都被打乱了。离中考的时间越来越近，也不知道孩子能不能跟上……”跟王璐一样焦虑的妈妈不在少数，很多家长的焦虑感远大于孩子，有的甚至已经“传染”给了孩子。

    从二月初一天最多上百个电话，降至现在每天三五个，杭州市24小时心理干预热线0571-85029595与疫情相关的心理咨询热度明显降下来了。随着新冠肺炎疫情防控形势逐步好转，全市逐步复工、复产、复学，社会生活秩序迈向正轨。但公众从宅家防疫到返岗复工，也容易产生心理不适，心理建设不容忽视。

4月9日，《杭州健康码管理与服务指南》发布

如何做好心理建设呢？

“杭州健康码”也能来帮忙!

这几天，当你打开“杭州健康码”，“健康应用”又丰富了一项新功能——“心理援助”。点开“健康应用”，心理评估、在线咨询、热线援助等心理援助服务随时为市民的心理健康保驾护航。

这几大功能具体能够提供

什么服务呢？

一起来看看吧！

心理健康评估：

目前提供各类心理健康评估量表，市民可通过填写量表，对个人心理健康情况进行评估，并根据评估结果选择在线咨询、热线援助及线下就诊服务。

心理健康咨询：

市民可在线向心理医生发起在线咨询，可通过图文、语音的形式与心理医生在线沟通。目前由杭州市第七人民医院（浙江大学医学院精神卫生中心）专业心理专家团队支持，后续将进一步健全社会心理服务人才库,鼓励和引导社会心理服务机构积极参与。

心理危机干预热线：

市民可免费拨打杭州市心理援助热线（杭州市心理危机干预24小时热线0571-85029595），通过电话进行心理咨询。

2004年5月，在杭州市委、市政府的重视下，在社会各界的大力支持下，杭州市第七人民医院率先创立了杭州市心理危机研究与干预中心。

中心主要开展心理危机的监测和研究，提供心理危机的预防和干预的社会服务和突发性公共卫生事件的心理危机应急处置，承担有关社会宣传、指导和人员培训工作。同时开通了24小时危机干预服务热线（0571-85029595），音意为“救我救我”。

该热线已成为市政府亲民、爱民、为民办事的窗口之一。在杭州品质生活点评中，心理咨询成为了热点现象及杭州市民品质生活体验点。

在“心理”方面有困扰的市民，可以首先使用“心理健康评估”，对自己当下的心理状态做一个专业测量。如果有进一步需求，可以再通过“心理健康咨询”或者“心理热线援助”寻求专业心理团队的帮助。

尤其是现阶段疫情之下，这项新功能的上线，可以很大程度缓解线下医疗服务压力，减少市民来回奔波的时间。在确保诊疗质量和信息安全的前提下，通过对现有信息数据进行集合分析，让市民随时随地享受专业的心理评估、咨询、援助的前端服务，既解决了市民的心理困扰，有效缩短了线下等待时间，又能够减少人员的密集接触，改善市民就医体验。