杭州市第七人民医院

根据《浙江省卫生计生委关于印发2018年改善医疗卫生服务项目工作细则的通知》(浙卫发〔2018〕23号)要求,杭州市第七人民医院开展专题会议研究布置，成立深化“最多跑一次”改革领导小组，明确便民惠民八大举措的责任部门、配合部门及完成时间。聚焦解决挂号、检查、住院、配药、缴费等“关键小事”，提升人民群众就医感受。

看病少排队

实行实名制预约挂号，实现诊间、电话、自助机、网站、手机端等多途径预约。

付费更便捷

门诊患者可凭市民卡、健康卡、电子社保卡直接在医生诊间、自助机结算。住院患者可在护理站直接结算。

检查少跑腿

1、在医生诊间可直接完成一站式医技检查预约。

2、通过杭州市市属医院检验、体检报告查询系统，凭姓名（或身份证、市民卡）就可直接在此系统上查询检验报告。

住院更省心

在门诊诊间，医生可直接安排住院科室，患者只需付费，就可完成入院手续。

便民惠民服务更贴心

1、由社会志愿者、党员志愿者引导需要帮助的患者在医院完成各类手续办理。

2、院内开展系列义诊服务，党员下社区为百姓送心理健康。

3、设立“综合服务中心”，为患者提供咨询、轮椅租借、小物件寄存、资料打印、相关证明审验盖章等服务。

4、医联体建设。与建德四院、临安安康医院等多家医院紧密结合。

5、设立“投诉沟通中心”，为患者提供医疗投诉纠纷咨询，协调医患关系等服务。

配药更方便

开展中药饮片代煎、配送等服务。门诊药房，随到随取。

转诊更顺畅

医院加快信息化建设，确保转诊通道畅通，上转患者预约专家门诊、预约辅助检查、预约床位，做到精准转诊。

互联网+医疗健康服务更普及

1、“智慧失眠管理中心”系统将进入试运行阶段，可开展网上评估、失眠康复训练等服务。

2、现已与数十家专科医院实现远程会诊。